"Wij kennen geen problemen, wij kennen alleen maar oplossingen", hoorde ik een manager zeggen. Voor het gemak sloeg hij de ‘uitdaging’ even over. Toch zal ook deze manager er vroeg of laat een keer aan moeten geloven. En dan moet je aan de bak met je organisatie…
Tralala
Onbehagen in de organisatie. Onduidelijkheid wie over wat gaat. Grote verschillen in visie. Het bedrijf als een black box waar een product uitvalt. Het verhaal van de top dat niet sluitend is… Het overkomt de allerbesten.
Hoe abstract ze ook zijn, ik kan problemen uittekenen. In een ‘intake’ leg ik ze bloot. Zo krijgt de organisatie een aanzet in handen tot verdere communicatie en analyse.
Oerwoud
Net zoals de zoektocht om de visie aan te scherpen, banen we ons samen al schetsend een weg door het oerwoud van oplossingen. Hier helpt tekenen bij uitstek, want de humor van cartoons brengt lucht. Zo breek je open wat onbespreekbaar was. Op een prettige manier.
Intake is doorvragen
Durf het aan! Laat mij er maar eens op los. Omdat ik alle puzzelstukjes nodig heb, vraag ik onbevangen door: “Waarom voel je het als probleem? Voor wie is het een probleem en voor wie helemaal niet?” Elk bedrijf vind ik leuk. Al gaat het over paperclips: het verhaal van de mensen in de organisatie blijft boeien. In een tekening weet ik een moeilijk verhaal fris samen te vatten. En ik dring geen oplossingen op.
Niksaandehanda
Natuurlijk: bij jouw organisatie is er niets aan de hand. Jullie zijn onderweg naar de stip op de horizon. “Met de trein of het vliegtuig?” vraag ik dan. En even later: “En zijn er nog mensen die een andere afslag nemen?” Oeps, er valt opeens een stilte…
